La Consulta On-line, ofrece los mismos servicios que el psicólogo tradicional, pero lo hace con las tecnología de la información y la comunicación (TIC) actuales. Terapeuta y paciente no se encuentran en la misma ubicación sino que contactan por internet, y establece la relación a través de este medio. Esto hace que las distancias y las fronteras caigan, pero también puede parecer que la relación psicólogo paciente pueda ser menos cálida y cercana. Esto último no depende tanto de la relación en sí, sino de la capacidad y habilidades del terapeuta de ser empático.

Muchas veces, la falta de tiempo u otros factores impiden que puedas acudir a la ayuda psicológica que necesitas. La consulta online permite obtener ayuda desde la comodidad del hogar, oficina, u otro lugar de elección en forma privada, incluso manteniendo cierto grado de anonimato si es necesario. Evitas salas de espera y tiempos de desplazamiento.